Qué pagará el Bono IA y qué no, con siete casos reales

La frase que lo decide todo

El documento del plan describe el bono como una ayuda para «servicios y soluciones basados en IA que sean provistos por empresas tecnológicas europeas» con valor añadido propio: desarrollo, integración, conocimiento sectorial o tratamiento de datos. Y añade que no cubrirá «la mera suscripción a licencias».

Eso deja fuera lo que mucha gente entiende por «meter IA en la empresa»: pagar ChatGPT o Copilot cada mes y decirle al equipo que lo use. Y deja dentro lo que de verdad cambia un proceso: que alguien lo mire, lo mida, lo conecte con los programas que ya tenéis y se quede a comprobar que funciona.

El plan liga además el bono a la Red Neurona, una red de centros de demostración de IA que todavía no existe: dice que subvencionará las soluciones que esos centros ofrezcan a las pymes. Qué papel tendrán las empresas que no estén en esa red no está escrito. Los importes, el organismo y la forma de pedirlo tampoco. Lo que sigue se apoya sólo en lo que ya está publicado, y en lo que he medido dentro de empresas. Si quieres el resumen del bono entero, está en la página del Bono IA.

Siete procesos, uno a uno

1 · Las facturas de proveedor que alguien teclea

Llegan en PDF, cada proveedor a su manera, y una persona las abre, comprueba las líneas contra el pedido y las mete en el ERP. En una distribuidora de Tenerife eran 72 horas al mes, medidas con cronómetro durante una semana; ahora son 6, y el 96 % de las facturas entra sin que nadie las toque.

Encaja. Es desarrollo, integración con el ERP y tratamiento de datos, con un antes y un después medibles. Con menos de 150 facturas al mes, todavía no compensa, y eso lo diría cualquier diagnóstico honesto.

2 · Pagar una herramienta de IA para redactar correos

Una suscripción de equipo a un asistente de escritura. Útil, barato y sin proyecto detrás.

No encaja. Es exactamente la «mera suscripción a licencias» que el plan excluye. Otra cosa es la formación para usar esas herramientas sobre procesos propios, que sí aparece entre lo que el plan pide.

3 · Los recordatorios de cita de una clínica

La última hora de recepción se va en llamar a las citas de mañana. Se automatiza barato, pero la parte que importa es la otra: cuando el paciente contesta «no puedo», alguien tiene que leerlo y mover la cita. Un recordatorio que no escucha la respuesta no reduce las ausencias.

Encaja, con una condición. Que el proyecto incluya la respuesta y la integración con la agenda, y no sólo el envío. Y con datos de salud, que son categoría especial, decidido antes qué dato sale de la clínica y cuál no.

4 · El reparto del DUA en una importadora

Llega el contenedor, llega el DUA con su AIEM y su IGIC, y una persona reparte esos costes entre las referencias en un Excel que sólo entiende ella. Ese Excel decide el margen del mes.

Encaja, y es de los mejores. Rediseño de proceso, tratamiento de datos e integración con el ERP. La mitad del trabajo es sentarse a escribir las reglas de reparto que hoy están en la cabeza de alguien, y eso es justo el «conocimiento sectorial» que el plan menciona. Ningún programa de la península lo trae de serie porque el problema no existe allí.

5 · Un chatbot en la web que contesta cualquier cosa

Un asistente que se pone en la web y responde lo que le pregunten, sin límites y sin datos de la empresa detrás.

Encaja mal. Puede parecer un proyecto de IA, pero sin integrar la información de la empresa ni definir qué responde y qué pasa a una persona, es una licencia con otro nombre. La versión que sí encaja es un asistente con las respuestas que tú apruebas, conectado a tu agenda o a tu estado de pedidos, y con lo que necesita criterio derivado a alguien.

6 · El parte de viajeros en apartamentos turísticos

Los datos del huésped entran en el PMS al hacer la reserva y se vuelven a teclear enteros para el registro obligatorio. Dos minutos por huésped que, en 120 apartamentos con treinta entradas a la semana, son cuatro horas al mes que no deberían existir.

Encaja como parte de algo mayor. Solo, es una integración pequeña. Junto con la liquidación mensual a los propietarios, que se monta a mano cruzando reservas, limpiezas e incidencias, es un proyecto con volumen y con cifras.

7 · Los presupuestos de una empresa de reformas

Tardan dos días en salir porque hay que mirar precios de proveedor, acordarse de cuánto se cobró una obra parecida y maquetarlo. El cliente ya ha pedido otros tres y se queda con el primero que contesta.

Encaja si hay volumen. Con tres o cuatro presupuestos al mes no hay repetición que compense. Con veinte, el borrador puede salir de la visita y el técnico sólo revisarlo, y el retorno no se cuenta en horas sino en obras que antes se caían.

Lo que tienen en común los que encajan

• Un proceso con nombre, no «la empresa».
• Volumen: pasa muchas veces y siempre parecido.
• Un antes que se puede medir: horas, errores o plazos de hoy.
• Trabajo de integración con lo que ya hay, en vez de un programa nuevo.
• Alguien de la empresa que va a usarlo y necesita aprender.

Son las mismas cuatro condiciones que el plan pone al bono: diagnóstico previo, caso de uso concreto, medición posterior y formación. Y son las que yo pediría igual sin bono, porque son las que separan un proyecto que se paga solo de uno que se apaga a los tres meses.

Qué haría yo esta semana

Elegir uno de esos procesos, o el vuestro, y medirlo una semana con una hoja y un cronómetro: cuántas veces, cuánto tarda cada una, cuántas salen mal. No hace falta nada más para saber si hay proyecto, y es la única parte que no se puede reconstruir después cuando salgan las bases. Si prefieres que lo hagamos juntos, para eso está el Diagnóstico IA.

Fuentes: el documento del Plan IA360 (La Moncloa, 21 de septiembre de 2026), proyectos 10 y 11. Las cifras de los casos son de los registros de las empresas y están contadas en el catálogo.